Rossana Fisciletti

Neste episódio do Papo com Ruy, Ruy Jobim recebe Rossana Fisciletti para uma conversa que mistura direito do consumidor, transformação digital e os bastidores de quem decidiu transformar pesquisa acadêmica em livro. Logo na abertura, Ruy avisa: o vídeo teve interferência técnica, mas o áudio segue firme — e a conversa, segundo ele mesmo, é importante demais para ser podada por causa de um chiado. A escolha de manter o material no ar dá o tom de toda a entrevista: aqui o que vale é o conteúdo, não o acabamento de estúdio.

O fio condutor é a obra de Rossana sobre o Consumidor 4.0 — a figura que nasce no meio da Indústria 4.0, vive de algoritmo, recomendação e compra por impulso digital, e desafia conceitos clássicos do direito do consumo como boa-fé, confiança e vulnerabilidade. Rossana explica como tecnologias disruptivas remodelaram a relação entre quem vende e quem compra, e por que isso obriga advogados, economistas, administradores e profissionais de marketing a repensar manuais que ainda tratam o consumidor como um sujeito passivo de catálogo impresso. Ruy puxa o assunto para o terreno que conhece — comunicação, rádio, vínculo com a audiência — e a conversa naturalmente cruza consumo, mídia e cultura.

É um episódio para quem gosta de ver rádio conversando com o mundo lá fora. Em 25 minutos, Papo com Ruy entrega um retrato direto de uma pesquisadora que olha para o consumidor contemporâneo sem nostalgia e sem alarmismo, e mostra por que esse debate interessa a qualquer comunicador que precise entender o ouvinte de 2026.

Destaques

• Apresentar Rossana Fisciletti e o contexto da obra sobre Consumidor 4.0
• Discutir como tecnologias disruptivas redesenham a relação consumidor x fornecedor
• Revisitar princípios clássicos: boa-fé, confiança e presunção de vulnerabilidade
• Conectar Indústria 4.0, marketing digital e novos hábitos de compra
• Mostrar por que o tema atravessa Direito, Economia, Administração e Comunicação
• Conversar sobre o ofício de transformar pesquisa densa em livro acessível

O que você leva desse episódio

• Você entende quem é o Consumidor 4.0 e por que ele quebra modelos jurídicos antigos
• Você sai com vocabulário novo para discutir consumo digital com clientes e ouvintes
• Você percebe como Indústria 4.0 e marketing rápido afetam quem produz conteúdo
• Você termina o episódio com uma referência de leitura para aprofundar o tema