ATENDIMENTO AO CLIENTE - NÃO É APENAS SIMPATIA - 50 HORAS

Repetidas vezes, vemos evidências de que grandes experiências de atendimento ao cliente são essenciais para manter a lealdade e a satisfação do consumidor. Basta ia ao shopping e ver quantos atendimentos ruins. De acordo com pesquisa realizada em 2015 pela Aspect Cloud Solutions, 76% dos entrevistados veem o “serviço de atendimento ao cliente como um 'teste verdadeiro' de quanto uma empresa realmente os valoriza”. Isso em 2015! Imagine hoje.

  • O QUE O ALUNO ENCONTRA NESTE CURSO

    • O que o Curso de Atendimento ao Cliente proporciona:
    • Entender como funciona o atendimento ao cliente;
    • Identificar o tipo de cliente;
    • Como interagir positivamente com os clientes;
    • Desenvolvimento de atitudes positivas;
    • Como se comunicar de forma eficaz;
    • Criar e implementar padrões de serviço;
    • Avaliar e monitorar os padrões de serviço;
    • Criar um atendimento ao cliente memorável.
  • MAIS SOBRE O CURSO

    O Curso de Atendimento ao Cliente introduz os conceitos básicos de atendimento ao cliente e mergulha em técnicas e práticas eficazes de atendimento ao cliente. É recomendado para iniciantes ou para profissionais que querem aprimorar seus conhecimentos na área.
    ESTE CURSO NÃO POSSUI MONITORIA E AVALIAÇÃO
     

  • EXPERIMENTE SEM CUSTOS

    Criamos um módulo para você entender como é fácil o acesso aos cursos da ER Online. Nesta degustação colocamos exemplos de áudio, vídeo, textos, perguntas, enfim, tudo que você encontra em nossos cursos. 
    Pode ser acessado pelo seu celular ou pelo seu PC. 
    Entre e veja a praticidade em aprender com a ER+ Google Sala de Aula.

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  • PLATAFORMA DE ESTUDOS

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